Patagon M&A - Tecnologia - Algar Tech adquire participação na ASC Brazil, de sistemas de atendim
Empresa, que já atua dentro da Algar Tech, é especializada em sistemas de atendimento; aquisição é a primeira realizada pela empresa no ano A Algar Tech assinou nesta segunda-feira (17) um acordo com a ASC Brazil para adquirir 20% de participação na companhia. Fundada em novembro de 2011, a ASC (se pronuncia "Asque") é responsável pela orquestração da plataforma omnichannel — ou seja, integra os sistemas utilizados no atendimento às ferramentas de automação, banco de dados e soluções de cognição. A empresa possui dois serviços principais: o ASC SAC, que unifica o perfil do cliente e permite que o atendente acesse as solicitações feitas em diferentes canais de comunicação, e o ASC-CallCenter, que faz o gerenciamento das atividades de telemarketing ativo ou receptivo. De acordo com Luciana Gonçalves, diretora de estratégia da Algar Tech, a aquisição visa reforçar o portfólio de soluções digitais da empresa: “A gente entende que a vinda da ASC, com quem trabalhamos há cinco anos, vai trazer uma empresa jovem e com novos conhecimentos”, explica. Não será feita nenhuma mudança no comando executivo, na carteira de clientes ou no dia a dia da operação da ASC. A diretoria atual seguirá à frente da empresa e a Algar Tech passa a deter dois assentos no conselho de administração.
